Infos
Vous pouvez nous adresser toutes vos demandes via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à l'adresse info@leonarrswan.fr.
Produits & Stocks
Toutes les compositions sont détaillées sur chaque fiche produit de notre boutique en ligne. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à l'adresse info@leonarrswan.fr.
Si vous ne trouvez pas l'information recherchée sur les fiches produits de notre boutique en ligne, vous pouvez nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à l'adresse info@leonarrswan.fr.
Retrouvez nos conseils sur notre guide pour connaitre la taille la plus adaptée en fonction du type d'article et de votre pointure.
Pour être informés de la disponibilité d'un produit, inscrivez-vous à nos alertes stock directement sur les fiches produits. Vous pouvez également nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à l'adresse info@leonarrswan.fr
Pour entretenir vos articles Leonarr&Swan, retrouvez tous nos conseils d'entretien sur notre guide.
Compte & commande
Pour créer votre compte, rendez-vous ici.
Vous pouvez mettre à jour vos informations (contact, adresse, moyen de paiement) à tout moment en vous connectant sur votre espace client.
Pour modifier votre commande après validation, envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact, ou bien par mail au plus vite à l'adresse info@leonarrswan.fr. Précisez bien votre nom et votre numéro de commande. Attention, votre commande ne peut plus être modifiée une fois expédiée (les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées).
Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact, ou bien par mail au plus vite à l'adresse info@leonarrswan.fr, en précisant bien votre nom et votre numéro de commande. Attention, votre commande ne peut plus être modifiée une fois expédiée (les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées).
Pour supprimer votre compte, envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à info@leonarrswan.fr.
Paiement & facturation
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par PayPal. Nous utilisons une plateforme de paiement sécurisée pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles.
Pour utiliser votre code promotionnel, il vous suffit de renseigner celui-ci dans le champs "Code de réduction" figurant dans le panier au moment de la validation de votre commande.
Pour modifier vos coordonnées de facturation sur votre facture, vous pouvez nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à l'adresse info@leonarrswan.fr
Livraison
Nous proposons la livraison à domicile en France métropolitaine.
Nous proposons la livraison via colissimo domicile standard.
Les frais de livraison s'élèvent à 5,90€ pour la France métropolitaine.
Votre commande est préparée dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés à compter de l’enregistrement de votre commande. Le délai de livraison est ensuite compris entre 48 et 72 heures ouvrées à compter de l'expédition.
La préparation des commandes passées le week-end ou bien sur un jour férié débutera le jour ouvré suivant.
En cas d'absence lors de la livraison de votre colissimo, votre colis sera déposé dans votre boite aux lettres si ses dimensions le permettent.
Dans le cas contraire, un avis de passage sera glissé dans votre boite aux lettres pour récupérer votre colis dans le point de retrait postal le plus proche.
Dans certains cas, il est possible de reprogrammer la livraison. Pour cela, munissez vous de votre avis de passage et rendez-vous sur https://www.laposte.fr/outils/modification-livraison avant minuit le jour de réception de l'avis.
Dès votre commande expédiée, un email vous sera envoyé comportant le numéro de suivi du transporteur sélectionné. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre commande directement sur la plateforme en ligne du transporteur.
Pour modifier votre adresse de livraison après la validation de votre commande, envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact, ou bien par mail au plus vite à l'adresse info@leonarrswan.fr, en précisant bien votre nom, votre numéro de commande. Attention, votre commande ne peut plus être modifiée une fois expédiée (les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées).
Retours & Remboursements
Pour nous retourner un article, envoyez-nous votre demande via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à l'adresse info@leonarrswan.fr, en précisant bien votre nom, votre numéro de commande, ainsi que la référence du produit que vous souhaitez retourner.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger un article. Le délai est porté à 30 jours pour toute commande passée entre le 1er et le 31 décembre.
Si vous souhaitez procéder à un échange, envoyez-nous votre demande via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à l'adresse info@leonarrswan.fr, en précisant bien votre nom, votre numéro de commande, ainsi que la référence du produit que vous souhaitez retourner pour échange.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger un article. Le délai est porté à 30 jours pour toute commande passée entre le 1er et le 31 décembre.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de nous retourner vos articles par envoi suivi.
Un problème constaté à la réception de votre commande ? N'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact en ligne, ou bien par email à l'adresse info@leonarrswan.fr
Garantie
Tous nos produits sont garantis deux ans à compter de leur date d'achat.
Nous ne disposons pas de points de vente physiques pour le moment. Retrouvez toute notre collection sur notre boutique en ligne leonarrswan.fr.